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App para cribajes masivos
Desde hace más de un año TFlowLab ha colaborado con Kwan Barcelona para combatir la pandemia del COVID. Para ello TFlowLab ha desarrollado una App para cribajes masivos mediante tests de antígenos.
La aplicación se desarrolló planteando un funcionamiento muy sencillo, basado en tres pasos:
- Inicialmente, Kwan Barcelona y la empresa promotora del cribaje tienen la oportunidad de configurar el cribaje. Para ello se contará de antemano con la información de los usuarios a testar, reduciendo así el tiempo de operación.
- En el momento del test, se validará la identidad de la persona testada. Si no se había dado de alta la persona, se le dará de alta in situ.
- Finalmente, después de realizar el test, la persona será notificada mediante SMS del resultado de su test. La información se compartirá con las autoridades sanitarias de acuerdo con el protocolo definido.
La aplicación fue realizada en un tiempo récord, desde su diseño a la implantación pasaron tres días. Aun así, la aplicación funcionó a la perfección desde el primer test habiendo sido utilizada durante más de un año sin grandes modificaciones.
Más de 15.000 tests realizados sin ningún tipo de incidencia técnica
Realizar una aplicación para la gestión de tests masivos no es sencillo, existen grandes retos que ponen en peligro su correcto funcionamiento. De hecho, todos recordamos algunos ejemplos en los que una aplicación de cribaje de tests masivos no ha acabado de funcionar.
A continuación detallamos algunos de los retos que significan esta aplicación y explicamos cómo los resolvimos:
- Saturación de servidores: El primer tema a tener en cuenta es la capacidad de respuesta de los servidores. Las aplicaciones de lowcode basadas en M365 atacan directamente a servidores Microsoft. Hicimos varios tests de estrés y comprobamos que los servidores aguantarían.
- Acciones del usuario final: En un entorno masivo, con más de 500 tests diarios, debemos de facilitar al máximo la vida del usuario final. Por ello, contrariamente al desarrollo de una app nativa que tengan que descargar o de una webapp a la que tenganq ue acceder con usuario y contraseña, se optó por enviar un SMS. El ratio de error de envío se mantuvo por debajo del 5%, las incidencias se resolvieron mediante llamada telefónica.
- Gestión de la operación: los test de antígenos se debían realizar por personal médico cualificado. Se optó porque el personal médico se centrase en la atención al usuario y se dotó de personas que, mediante la app en sus teléfonos llevaba el control de los usuarios y gestionaba los diales y la comunicación con el usuario. Los responsables de la operación tienen un cuadro de mando a partir del que pueden ver en tiempo real como está funcionando cada cola a nivel de productividad. De esta forma pueden realizar las correcciones que consideren.
- Gestión de los permisos RGPD: la información de resultados médicos está sujeta al máximo nivel de confidencialidad de gestión de datos personales. Por este motivo, antes de realizar el tests se solicita la firma por escrito de los usuarios finales. La información se manda a las autoridades sanitarias siguiendo los protocolos descritos para destruirse después.
Como resultado obtuvimos una aplicación robusta que cumple con su función. Nuestra filosofía es la de buscar al máximo la eficacia, en este caso optamos por la sencillez de un sistema de SMS, sin complicaciones ni acciones por parte del usuario final. Obviamente existen funcionalidades que pueden ir mucho más allá, pero el caso que nos ocupaba, con los tests masivos de antígenos, requería de una solución rápida, fácil y robusta.
